Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan
Aturan main penggunaan portal BALANU.
Mohon dibaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.
Berlaku sejak 7 Oktober 2025
Selamat datang di BALANU. Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas situs web elaku.xyz/balanu/ dan seluruh layanan yang disediakan oleh BALANU ("Layanan").
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa:
- Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini secara keseluruhan.
- Anda berusia minimal 17 tahun atau telah mendapat persetujuan dari orang tua/wali.
- Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
- Semua informasi yang Anda berikan adalah benar, akurat, dan terkini.
Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan BALANU.
Catatan: Syarat ini berlaku untuk semua pengguna BALANU — baik pengunjung, pelaku UMKM, kontributor, maupun mitra kolaborasi.
BALANU
Portal digital UMKM Sulawesi Barat yang dikelola oleh tim BALANU, termasuk situs web dan seluruh layanannya.
Pengguna
Setiap individu yang mengakses situs BALANU, baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar.
Pelaku UMKM
Pengguna terdaftar yang memiliki dan mengelola profil UMKM di BALANU, termasuk menambahkan produk atau jasa.
Kontributor
Pengguna terdaftar yang menulis dan mempublikasikan artikel atau konten di BALANU.
Konten
Semua materi yang diunggah atau dipublikasikan di BALANU, termasuk teks, gambar, foto, video, dan informasi lainnya.
Layanan
Fitur dan fungsi yang disediakan BALANU, termasuk katalog produk, direktori UMKM, publikasi artikel, dan fitur lainnya.
Untuk mengakses fitur tertentu, Anda perlu mendaftar akun di BALANU. Ketentuan terkait akun:
1
Informasi Akun
Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar. Informasi palsu dapat menyebabkan penangguhan akun.
2
Keamanan Akun
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan keamanan akun Anda. Segera hubungi kami jika mencurigai adanya akses tidak sah.
3
Satu Akun per Pengguna
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Pembuatan akun ganda untuk tujuan manipulasi tidak diperkenankan.
4
Persetujuan Akun
Akun baru akan ditinjau oleh admin sebelum dapat digunakan sepenuhnya. Proses persetujuan biasanya dalam 1×24 jam kerja.
5
Penghapusan Akun
Anda dapat mengajukan penghapusan akun kapan saja. Konten publik yang telah dipublikasikan mungkin tetap tersimpan sesuai kebijakan retensi data kami.
- Memberikan informasi usaha yang benar: Nama usaha, alamat, nomor WhatsApp, dan data lainnya harus akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Menjaga kualitas produk/jasa: Produk atau jasa yang ditawarkan harus sesuai dengan deskripsi yang tercantum.
- Merespons pembeli dengan baik: Kami menyarankan Anda merespons pertanyaan pembeli melalui WhatsApp dalam waktu yang wajar.
- Tidak menawarkan produk ilegal: Produk yang melanggar hukum, mengandung unsur SARA, atau berbahaya dilarang dipasarkan melalui BALANU.
- Menghormati hak kekayaan intelektual: Foto produk dan materi yang diunggah harus milik Anda atau Anda memiliki izin untuk menggunakannya.
- Memperbarui informasi: Jika ada perubahan pada data usaha, Anda bertanggung jawab untuk memperbaruinya.
Penting: BALANU hanya menyediakan platform untuk menampilkan produk/jasa. Segala transaksi, pembayaran, dan pengiriman adalah tanggung jawab pelaku UMKM sepenuhnya.
- Menulis konten orisinal: Artikel yang dipublikasikan harus karya asli Anda, bukan hasil plagiarisme atau salinan dari sumber lain.
- Mencantumkan sumber: Jika mengutip data, penelitian, atau pendapat orang lain, Anda wajib mencantumkan sumbernya dengan jelas.
- Tidak menyebarkan hoaks: Informasi yang disampaikan harus dapat diverifikasi kebenarannya. Berita bohong dan misinformasi dilarang keras.
- Menghindari konten sensitif: Artikel yang mengandung ujaran kebencian, SARA, pornografi, atau kekerasan tidak akan dipublikasikan.
- Menghormati hak cipta: Gambar sampul dan ilustrasi yang digunakan harus bebas hak cipta atau Anda memiliki izin penggunaannya.
- Menerima proses kurasi: Semua artikel akan ditinjau admin sebelum dipublikasikan. Admin berhak menolak atau meminta revisi.
Hak Kontributor: Anda tetap memegang hak cipta atas artikel yang Anda tulis. Dengan mempublikasikan di BALANU, Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menampilkan, mendistribusikan, dan mempromosikan artikel tersebut di platform kami.
Semua konten yang dipublikasikan di BALANU — baik oleh tim BALANU, pelaku UMKM, maupun kontributor — dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku.
Hak BALANU:
- Logo, nama, dan identitas visual BALANU adalah milik kami dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
- Desain situs, tata letak, dan kode program adalah milik BALANU.
- Kami berhak menampilkan, mempromosikan, dan mendistribusikan konten yang dipublikasikan di platform kami.
Hak Pengguna:
- Pelaku UMKM tetap memegang hak atas merek, logo, dan foto produk usaha mereka.
- Kontributor tetap memegang hak cipta atas artikel yang mereka tulis.
- Pengguna berhak meminta penghapusan konten mereka dari platform kami, kecuali konten tersebut telah menjadi bagian dari arsip publik yang sah.
Pelanggaran Hak Cipta: Jika Anda menemukan konten di BALANU yang melanggar hak cipta Anda, hubungi kami segera. Kami akan menindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku.
Konten Ilegal
Mengunggah atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan.
Spam & Manipulasi
Mengirim spam, membuat akun ganda, atau memanipulasi sistem untuk keuntungan tidak sah.
Penipuan
Menawarkan produk/jasa fiktif, memalsukan identitas, atau melakukan tindakan penipuan lainnya.
Peretasan
Mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin.
Pencemaran Nama Baik
Menyebarkan informasi palsu atau fitnah yang merugikan pihak lain.
Pelanggaran Hak Cipta
Mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain tanpa izin.
BALANU adalah platform yang mempertemukan pelaku UMKM dengan pembeli. Kami tidak terlibat dalam transaksi jual-beli yang terjadi antara pelaku UMKM dan pembeli.
Tanggung Jawab Pelaku UMKM
- Kualitas dan keaslian produk/jasa
- Kesesuaian harga dan deskripsi
- Pengiriman dan penanganan pesanan
- Layanan purna jual dan keluhan pembeli
- Pemenuhan kewajiban pajak
Tanggung Jawab Pembeli
- Memverifikasi informasi produk sebelum bertransaksi
- Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan
- Berkomunikasi dengan baik dengan pelaku UMKM
- Melaporkan masalah transaksi langsung ke pelaku UMKM
Mediasi: Jika terjadi perselisihan antara pelaku UMKM dan pembeli, BALANU dapat membantu sebagai mediator, namun keputusan akhir tetap berada di tangan kedua belah pihak.
BALANU berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda terhadap Layanan jika:
- Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini.
- Anda terbukti melakukan tindakan penipuan, spam, atau manipulasi.
- Anda mengunggah konten yang melanggar hukum atau hak pihak lain.
- Anda melakukan tindakan yang merugikan pengguna lain atau reputasi BALANU.
- Anda tidak aktif menggunakan akun dalam jangka waktu yang lama (lebih dari 24 bulan).
Tindakan yang dapat kami lakukan meliputi:
- Peringatan tertulis melalui email.
- Penangguhan sementara akun.
- Penghapusan konten yang melanggar.
- Penghentian akun secara permanen.
Anda dapat mengajukan banding atas tindakan penangguhan dengan menghubungi kami melalui kanal resmi.
Layanan BALANU disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak memberikan jaminan bahwa:
- Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.
- Informasi yang ditampilkan selalu akurat, lengkap, atau terkini.
- Produk atau jasa yang ditawarkan memenuhi harapan pembeli.
BALANU tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari:
- Transaksi antara pelaku UMKM dan pembeli.
- Konten yang dipublikasikan oleh pengguna.
- Gangguan teknis di luar kendali kami.
- Tindakan pihak ketiga yang menyalahgunakan Layanan.
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, khususnya:
- Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
- Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
- Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta
- Undang-Undang No. 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan Layanan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.
BALANU berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, teknologi, atau peraturan yang berlaku.
Setiap perubahan akan:
- Diperbarui pada halaman ini dengan tanggal “Berlaku sejak” yang baru.
- Untuk perubahan signifikan, kami akan memberi tahu melalui email atau notifikasi dashboard.
- Berlaku efektif sejak tanggal publikasi, kecuali ditentukan lain.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui Syarat yang diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
Komitmen Kami: Setiap pertanyaan atau keluhan terkait Syarat & Ketentuan akan kami proses dengan serius dan secepat mungkin.
Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2025
.balanu-syarat { font-family: inherit; color: #334155; line-height: 1.7; font-size: 15px; }
/* ─── HERO ─────────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-hero {
background: linear-gradient(135deg, #0f172a 0%, #1e293b 55%, #334155 100%);
border-radius: 20px; padding: 60px 30px 50px 30px; margin-bottom: 40px;
text-align: center; position: relative; overflow: hidden;
}
.balanu-syarat .sk-hero::before {
content: ”; position: absolute; top: -80px; right: -80px;
width: 280px; height: 280px;
background: radial-gradient(circle, rgba(16,185,129,0.18) 0%, transparent 70%);
border-radius: 50%;
}
.balanu-syarat .sk-hero-inner { position: relative; z-index: 1; }
.balanu-syarat .sk-badge {
display: inline-block; background: rgba(16,185,129,0.2); color: #6ee7b7;
padding: 6px 16px; border-radius: 20px; font-size: 12px; font-weight: 700;
letter-spacing: 1.5px; text-transform: uppercase; margin-bottom: 20px;
border: 1px solid rgba(16,185,129,0.3);
}
.balanu-syarat .sk-hero-title {
color: #fff; font-size: 38px; font-weight: 800;
margin: 0 0 16px 0; line-height: 1.15; letter-spacing: -0.5px;
}
.balanu-syarat .sk-hero-sub {
color: rgba(255,255,255,0.85); font-size: 16px;
max-width: 640px; margin: 0 auto 24px auto; line-height: 1.6;
}
.balanu-syarat .sk-hero-meta {
display: flex; justify-content: center; align-items: center; gap: 12px;
flex-wrap: wrap; padding-top: 20px;
border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.15);
max-width: 500px; margin: 0 auto;
color: rgba(255,255,255,0.75); font-size: 13px;
position: relative; z-index: 1;
}
.balanu-syarat .sk-hero-meta-item { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; }
.balanu-syarat .sk-hero-meta-item svg { color: #6ee7b7; }
/* ─── LAYOUT ───────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-layout-wrap {
max-width: 1200px; margin: 0 auto; padding: 0 20px;
}
.balanu-syarat .sk-layout {
display: grid; grid-template-columns: 240px 1fr;
gap: 40px; align-items: start;
}
/* ─── KONTEN ───────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-main { min-width: 0; }
/* ─── TOC ──────────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-toc {
background: #f8fafc; border: 1px solid #e2e8f0;
border-radius: 12px; padding: 22px 26px; margin-bottom: 32px;
}
.balanu-syarat .sk-toc-title {
font-size: 13px; font-weight: 800; color: #0f172a;
text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.5px;
margin-bottom: 12px;
}
.balanu-syarat .sk-toc-list {
list-style: none; padding: 0; margin: 0;
display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr;
gap: 6px 24px;
counter-reset: toc;
}
.balanu-syarat .sk-toc-list li {
counter-increment: toc;
font-size: 13.5px;
}
.balanu-syarat .sk-toc-list li a {
color: #334155 !important; font-weight: 600;
text-decoration: none !important;
display: flex; align-items: center; gap: 8px;
padding: 4px 0; transition: color 0.15s;
}
.balanu-syarat .sk-toc-list li a::before {
content: counter(toc) “.”;
font-weight: 700; color: #059669;
font-size: 12px; min-width: 22px;
}
.balanu-syarat .sk-toc-list li a:hover { color: #059669 !important; }
/* ─── SECTION ──────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-section { margin-bottom: 40px; scroll-margin-top: 100px; }
.balanu-syarat .sk-section-alt {
background: #f8fafc; border-left: 4px solid #10b981;
border-radius: 12px; padding: 28px 26px; margin-bottom: 40px;
scroll-margin-top: 100px;
}
.balanu-syarat .sk-section-header { margin-bottom: 20px; }
.balanu-syarat .sk-h2 {
font-size: 22px; font-weight: 800; color: #0f172a;
margin: 0 0 6px 0; letter-spacing: -0.3px; line-height: 1.3;
display: flex; align-items: center; gap: 10px;
}
.balanu-syarat .sk-h2-icon {
display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
width: 26px; height: 26px; color: #059669; flex-shrink: 0;
}
.balanu-syarat .sk-h2-icon svg { width: 22px; height: 22px; display: block; }
.balanu-syarat .sk-desc { font-size: 13.5px; color: #64748b; margin: 0; line-height: 1.6; }
/* ─── BODY ─────────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-body p {
font-size: 14.5px; color: #334155; line-height: 1.75; margin: 0 0 14px 0;
}
.balanu-syarat .sk-body p:last-child { margin-bottom: 0; }
.balanu-syarat .sk-body strong { color: #0f172a; font-weight: 700; }
.balanu-syarat .sk-body ul {
list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 14px 0;
}
.balanu-syarat .sk-body ul li {
font-size: 14px; color: #475569;
line-height: 1.6; padding: 4px 0 4px 20px;
position: relative;
}
.balanu-syarat .sk-body ul li::before {
content: ”; position: absolute; left: 0; top: 12px;
width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%;
background: #10b981;
}
/* ─── NOTE ─────────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-note {
display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start;
border-radius: 8px; padding: 14px 18px;
margin-top: 20px;
}
.balanu-syarat .sk-note svg { flex-shrink: 0; margin-top: 2px; }
.balanu-syarat .sk-note p { margin: 0; font-size: 13px; line-height: 1.6; }
.balanu-syarat .sk-note-info {
background: #eff6ff; border-left: 4px solid #3b82f6; color: #1e40af;
}
.balanu-syarat .sk-note-info svg { color: #3b82f6; }
.balanu-syarat .sk-note-warning {
background: #fef3c7; border-left: 4px solid #f59e0b; color: #78350f;
}
.balanu-syarat .sk-note-warning svg { color: #f59e0b; }
/* ─── DEFINITION GRID ──────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-def-grid {
display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(240px, 1fr));
gap: 14px;
}
.balanu-syarat .sk-def-card {
background: #fff; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px;
padding: 20px 18px;
}
.balanu-syarat .sk-def-term {
font-size: 14.5px; font-weight: 700; color: #059669;
margin: 0 0 6px 0;
}
.balanu-syarat .sk-def-desc {
font-size: 13px; color: #64748b; margin: 0; line-height: 1.6;
}
/* ─── RULES LIST ───────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-rules-list {
display: flex; flex-direction: column; gap: 10px;
}
.balanu-syarat .sk-rule-item {
display: flex; gap: 16px; align-items: flex-start;
background: #fff; border: 1px solid #e2e8f0;
border-radius: 12px; padding: 16px 20px;
transition: all 0.2s ease;
}
.balanu-syarat .sk-rule-item:hover {
border-color: #10b981; background: #f0fdf4;
}
.balanu-syarat .sk-rule-num {
width: 30px; height: 30px; border-radius: 50%;
background: linear-gradient(135deg, #059669, #047857);
color: #fff; display: flex; align-items: center; justify-content: center;
font-weight: 800; font-size: 13px; flex-shrink: 0;
box-shadow: 0 3px 8px rgba(5,150,105,0.2);
}
.balanu-syarat .sk-rule-title {
font-size: 14.5px; font-weight: 700; color: #0f172a;
margin: 0 0 3px 0;
}
.balanu-syarat .sk-rule-desc {
font-size: 13px; color: #64748b; margin: 0; line-height: 1.6;
}
/* ─── FORBIDDEN GRID ───────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-forbidden-grid {
display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(240px, 1fr));
gap: 14px;
}
.balanu-syarat .sk-forbidden-card {
background: #fff; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px;
padding: 20px 18px;
}
.balanu-syarat .sk-forbidden-icon {
width: 36px; height: 36px; border-radius: 50%;
background: #fee2e2; color: #dc2626;
display: flex; align-items: center; justify-content: center;
margin-bottom: 12px;
}
.balanu-syarat .sk-forbidden-icon svg { width: 18px; height: 18px; }
.balanu-syarat .sk-forbidden-title {
font-size: 14.5px; font-weight: 700; color: #0f172a;
margin: 0 0 6px 0;
}
.balanu-syarat .sk-forbidden-desc {
font-size: 12.5px; color: #64748b; margin: 0; line-height: 1.6;
}
/* ─── RESPONSIBILITY GRID ──────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-resp-grid {
display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(260px, 1fr));
gap: 14px; margin-bottom: 20px;
}
.balanu-syarat .sk-resp-card {
background: #fff; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px;
padding: 22px 20px;
}
.balanu-syarat .sk-resp-title {
font-size: 15px; font-weight: 700; color: #0f172a;
margin: 0 0 12px 0;
padding-bottom: 10px; border-bottom: 2px solid #ecfdf5;
}
.balanu-syarat .sk-resp-list {
list-style: none; padding: 0; margin: 0;
}
.balanu-syarat .sk-resp-list li {
font-size: 13px; color: #475569;
line-height: 1.6; padding: 5px 0 5px 20px;
position: relative;
}
.balanu-syarat .sk-resp-list li::before {
content: ”; position: absolute; left: 0; top: 13px;
width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%;
background: #10b981;
}
/* ─── CONTACT GRID ─────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-contact-grid {
display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr));
gap: 14px;
}
.balanu-syarat .sk-contact-card {
background: #fff; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px;
padding: 20px 18px; text-decoration: none !important;
color: inherit; text-align: center;
transition: all 0.25s ease;
display: flex; flex-direction: column; align-items: center;
}
.balanu-syarat .sk-contact-card:hover {
border-color: #10b981; transform: translateY(-3px);
box-shadow: 0 10px 20px -8px rgba(5,150,105,0.15);
}
.balanu-syarat .sk-contact-icon {
width: 44px; height: 44px; border-radius: 50%;
background: #ecfdf5; color: #059669;
display: flex; align-items: center; justify-content: center;
margin-bottom: 10px;
}
.balanu-syarat .sk-contact-icon svg { width: 22px; height: 22px; }
.balanu-syarat .sk-contact-name {
font-size: 14px; font-weight: 700; color: #0f172a;
margin-bottom: 2px;
}
.balanu-syarat .sk-contact-value {
font-size: 12px; color: #64748b;
font-family: ‘Courier New’, monospace;
}
/* ─── UPDATED ──────────────────────────────────────────── */
.balanu-syarat .sk-updated {
display: flex; align-items: center; justify-content: center;
gap: 8px; margin-top: 40px; padding-top: 20px;
border-top: 1px solid #e2e8f0;
font-size: 13px; color: #94a3b8;
}
.balanu-syarat .sk-updated svg { color: #64748b; }
/* ─── RESPONSIVE ───────────────────────────────────────── */
@media (max-width: 900px) {
.balanu-syarat .sk-layout { grid-template-columns: 1fr; gap: 0; }
}
@media (max-width: 640px) {
.balanu-syarat .sk-layout-wrap { padding: 0 16px; }
.balanu-syarat .sk-hero { padding: 40px 22px 34px 22px; border-radius: 14px; }
.balanu-syarat .sk-hero-title { font-size: 28px; }
.balanu-syarat .sk-hero-sub { font-size: 14px; }
.balanu-syarat .sk-h2 { font-size: 19px; }
.balanu-syarat .sk-h2-icon { width: 24px; height: 24px; }
.balanu-syarat .sk-h2-icon svg { width: 20px; height: 20px; }
.balanu-syarat .sk-section-alt { padding: 22px 18px; }
.balanu-syarat .sk-toc-list { grid-template-columns: 1fr; }
.balanu-syarat .sk-rule-item { flex-direction: column; gap: 8px; padding: 14px 16px; }
.balanu-syarat .sk-def-grid { grid-template-columns: 1fr; }
.balanu-syarat .sk-forbidden-grid { grid-template-columns: 1fr; }
.balanu-syarat .sk-resp-grid { grid-template-columns: 1fr; }
.balanu-syarat .sk-contact-grid { grid-template-columns: 1fr; }
}